Tesla Weld

Звернувшись до нас Замовник хотів :

•  CRM  для роботи менеджерів 
• Дзвінки
• Листування
• Обмін документами 
• Оформлення заявок на склад 
• Логіст у цій же CRM міг оформити відправлення новою поштою, і менеджер завжди був у курсі того, де зараз перебуває посилка.
• Керівництво мало повний звіт про діяльність менеджерів;
• Облік робочого часу
• Була інтеграція:
• 1 С
• Телефонія
• СМС
• Соціальними мережами
• Месенджерами
• Сайтом
• Мати можливість ставити завдання співробітникам або комунікувати всередині того самого порталу.

Розв'язання цих проблем було частково вирішено за допомогою наступних етапів :

1. Аналіз 
1. Проведено аналіз функціоналу наявної CRM 
2. Проведено порівняння функціоналів і можливих налаштувань у CRM-системах.
3. Написано ТЗ з налаштування порталу Бітрікс24 під потреби компанії

Етап 2. 

1. Придбання ліцензії Бітрікс24 CRM "Корпоративний портал 100" 

Етап 3;

1. Перелік робіт

1. Налаштування сервера та встановлення Бітрікс24 

2. Налаштування CRM за напрямками, стадіями, властивостями, відображенням, фільтрів тощо;

3. Підключення телефонії та налаштування груп прийому та логіки розподілу

4. Підключення та налаштування Нової Пошти 

5. Реалізація масового друку накладних та інформації для складу (окрема сторінка) 

Етап 4;

1. Перелік робіт

1. Інтеграція Бітрікс24 і сайту, вивантаження замовлень і звернень з сайту без товарів (з боку Бітрікс24 завдання для розробників сайту)

2. Навчання роботи в Бітрікс24 в рамках налаштованого функціоналу (4:00 навчання 2:00 онлайн відповідей)
   
   

 Усе це дало змогу відкачати від застарілої CRM-системи. Всі співробітники отримали можливість комунікувати між собою всередину порталу, не залучаючи сторонні ресурси. Вся комунікація клієнтам проходити в рамках карток клієнта, так само в цій картці зберігається комунікація з даним клієнтом. Логіст обробляє замовлення на відправлення в одній вкладці під час роздруківки наліпок для відправки Новою Поштою отримує необхідний пакет документів для внутрішнього використання.