Факт! Здійснювати контроль персоналу організації традиційними способами (штрафи, позбавлення преміальних, інше) – не ефективно, оскільки «з-під палиці» не побудувати здорові відносини у колективі. Тотальне стеження, як метод контролю персоналу – відеоспостереження в офісі, GPS-маячки в планшетах та інші інструменти також підривають здорову атмосферу, перетворюючи перспективну організацію на рабовласницьку плантацію. Відкритість, плановість, відстеження дій менеджерів на всіх етапах вирви продажів – три принципи, на яких ґрунтується електронна програма контролю роботи співробітників, ефективно допомагаючи компанії завойовувати лідерство на ринку.
Оптимізація робочого часу
Сучасні бізнесмени досить добре мотивовані радикальної перебудови екосистеми всередині окремо взятої компанії. Однак замість CRM-систем вони продовжують робити ставку на Excel, Word і мають невиразне уявлення про значущість інноваційних софтів. У цьому звичні електронні системи неспроможні реалізовувати контроль робочого дня співробітників, від якого рівень продуктивності підприємства загалом. У той час як, інтегрувавши інноваційну утиліту, роботодавець отримує повну інформацію про робочий графік підлеглих – контроль приходу та догляду співробітників, а також звільняє своїх фахівців від безлічі другорядних функцій.•Роздрук документації - тепер весь документообіг здійснюється всередині програми, тобто. в електронному варіанті. • Додаткові наради, засідання, консультації – програма пропонує великий набір інструментів комунікацій, реалізуючи планування та контроль персоналу та відеоконференції – лише одна з них.
• Необхідність дзвінків між колегами - тепер у єдиному вікні завдань представлені у режимі реального часу всі файли та коментарі щодо поставленої мети.
• Додаткові пояснення завдань – тепер необхідні дані щодо виконання поставленої мети, представлені в онлайн режимі, що забезпечує контроль якості роботи персоналу – простіше кажучи, немає необхідності вводити в суть проекту кожного нового фахівця, який щойно підключився до реалізації поставленого завдання.
>
Висновок очевидний! Раціональне використання робочого дня – проблема, з якою ефективно справляється система контролю працівників тієї чи іншої організації. Причому, без тотального стеження, яке лише налаштовує штат проти роботодавця.
Аналітика
Якщо не втілювати в життя роботу над помилками, які у будь-якому випадку мають місце бути на тому чи іншому етапі вирви продажів, то самовдосконалення кожного окремо взятого фахівця перетвориться на утопію. Тому контроль роботи співробітників через CRM-системи включає аналіз виробничих процесів, завдяки якому власник компанії своєчасно отримує інформацію про те, скільки часу і на якому професійному рівні трудяться його фахівці. Для аналітичного аналізу діяльності персоналу CRM-системи мають ефективні інструменти.• Діаграми Ганта. • Опції нагадування та оповіщення, що забезпечують контроль виконання завдань співробітниками компанії.
• Функція, яка контролює дедлайн.
• Автоматичний запис діалогів у телефонному режимі між менеджером та клієнтом тощо.
• Зручні звіти контролю KPI.
• Єдина база клієнтів із захистом від крадіжки.
• Аналітика з клієнтів.
• Зручна робота з лійкою продажів.
Таким чином, інтегрувавши «розумну» програму до електронної екосистеми офісу, роботодавець здійснює своєчасну постановку завдань співробітникам та контроль реалізації мети на всіх етапах – починаючи від першого дзвінка потенційного клієнта, закінчуючи укладенням угоди. Крім цього, керівник може адекватно оцінити професіоналізм кожного менеджера - когось заохотити, іншому вчасно вказати на недоліки у виробничому процесі. Диференціювати навантаження, оперативно та грамотно коригувати HR-політику своєї організації.
Факт! Будь-яке ціле – сукупність дрібних деталей. CRM-системи, які здійснюють контроль виконання робіт, дозволяють розбити шлях до досягнення глобальної мети на вирішення дрібніших, але не менш важливих завдань. Таким чином, персоналу простіше досягати кінцевого результату – процес іде швидше та легше. Більше того, кожен із співробітників, який виконав невеликий обсяг робіт, почувається причетним до спільної справи, що є сильною мотивацією.
Швидка інтеграція «новачків» у роботу
Поява нових співробітників завжди пов'язана з двома проблемами – як оперативно ввести новачка у всі тонкощі поточного процесу та не допустити витоку інформації. З цими проблемами успішно справляється програма, яка здійснює контроль за роботою персоналу компанії.1. CRM-система володіє повною інформаційною базою, що включає всі матеріали, документи по поточній задачі. Завдяки цьому джерелу знань, новачок оперативно вливається в процес і на професійному рівні вирішує поставлені перед ним завдання.
2. Електронна система контролю співробітників має опцію обмеження доступу до документації. Директор компанії, скориставшись цією функцією, може дати допуск новачкові лише до певного пакету документів.
Сьогодні ринок пропонує багато програм, заточених на контроль праці персоналу організацій: AmoCRM, MegaCRM, Mango CRM, інші. Безумовний лідер – «Бітрікс24», який інтегрують та успішно використовують тисячі власників дрібного, середнього та великого бізнесу. Ця система контролю робочого часу співробітників не тільки ефективно вирішує всі вищеописані проблеми, але й автоматизує функціонал компанії в цілому - здійснює керівництво проектами, комунікаціями, відстежує всі етапи вирви продажів, бухгалтерію, оборот документів і т.д. Переконайтеся в цьому самі - завантажте безкоштовну версію «Бітрікс24», розраховану на 12 користувачів (штат співробітників). Пробуйте!