Сучасний підприємець прагне отримувати максимальний прибуток за наявних витрат за ресурси. Це твердження стосується не лише грошей, а й часу працівників. Бізнес нового тисячоліття характерний тим, що у всіх сферах на сьогоднішній день спостерігається висока конкуренція і тому на виготовлення продукції необхідно мінімізувати, як матеріальні ресурси так і тимчасові. Одним з таких способів є автоматизація або побудова бізнес-процесів. Процеси на Вашому підприємстві існують з моменту його зародження та не закінчуються аж до зупинення роботи підприємства. Всі ці процеси мають різну мету і структуру. Які бізнес процеси є важливими, деякі з них ефективні, але є і такі, які приносять більше збитків, ніж прибутку. На перший погляд складно визначити, які з існуючих процесів у Вашій компанії приносять більше збитку, ніж прибуток.
Прикладом такої неефективної витрати ресурсу є необхідність одного зі співробітника приходить на роботу завжди раніше за інших і перевіряти, хто вранці прийшов вчасно, а хто запізнився або пішов раніше.
Особливо для компаній, де працює понад 5 осіб. Не рідко цим займається керівник, у якого і без цього вистачає роботи. На сьогоднішній день існують програмні продукти для роботи компаній. Дані програмні продукти мають широкий функціонал: облік робочого часу; співробітник може скласти план роботи на сьогодні та інший день; поставити та отримувати завдання від інших співробітників не втрачаючи інформацію, про те коли було поставлено завдання, ким, що потрібно виконати і до коли. Погодьтеся це набагато простіше, ніж бігати між відділами ставлячи та отримуючи завдання чи запитуючи інформацію.
Для того, щоб зрозуміти, де в роботі Вашої компанії існують слабкі місця, зайві дії з боку працівників і т.д., необхідно скласти опис поточних бізнес-процесів Вашої компанії. Навіть якщо Ви готові назвати, без побудови схеми, поточної роботи одного з відділів усі його проблеми та складності, не варто нехтувати цим. Побудова поточних бізнес-процесів можуть стати основою для більш якісного і структурного поліпшення того, що вже є. І так, слідуючи наміченим шляхом, якщо Ви знаєте слабкі місця системи і бачите їх або змогли визначити їх тільки після побудови графічно бізнес процесів є сенс впровадження автоматизації в ході якої будуть визначені зайві дії, які до цього з'їдали 30-60% робочого часу співробітників. Програмних продуктів, здатних настільки істотно підвищити ефективність роботи, існує вже достатня кількість, одним з таких є Бітрікс24.
Як може виглядати бізнес процес побудований у Бітрікс24 та автоматизує роботу Вашої компанії?
Залежно від вашого бізнесу він орієнтуватиметься на Ваші потреби.
Один з типових процесів для магазинів, коли при покупці на певній стадії з CRM ставиться завдання бухгалтерії проконтролювати оплату, після цього у відповідний відділ надходить завдання підготувати "закривають документи". Завдання з підготовки товару на відвантаження ставиться у разі на склад чи логісту і може не турбуючи нікого автоматично отримати інформацію, у тому забиратиметься це замовлення зі складу(магазину) чи потрібно викликати службу доставки і куди відправити замовлення. В даному випадку цей бізнес процес здатний сам автоматично ставити завдання з використання лише найнеобхіднішої інформації, а також автоматично визначати тип доставки.
Погодьтеся, що описаний та запущений на малюнку бізнес процес здатний суттєво скоротити час роботи співробітників та підвищити точність передачі інформації. Усе це є правильним кроком шляху зниження витрат тимчасові, винятком спотвореності інформації кожному з етапів, як наслідок підвищує якість обслуговування та підвищення прибутку при незначних змін у роботі предприятия.