Сучасний бізнес свідчить, що клієнти повністю nbsp; переходять на соцмережі як форму спілкування із компанією. При цьому на зміну ПК приходять мобільні пристрої, з яких все частіше виконується замовлення покупцем. Тому інформація яку ми відправляємо повинна бути адаптована під смартфони.
Більше того, ваш клієнт воліє сплатити замовлення надіславши SMS, а не заповнювати дані банківської картки.
Бітрікс пропонує працювати з таким інструментом як Центр продажів. Він дозволяє контактувати з клієнтом та здійснювати продажі прямо в чаті. Перейти можна через Центр продажу лівого меню.
Центр продажів CRM-Бітрікс24 дозволяє:
- Надіслати клієнту всю необхідну інформацію про компанію (контакти, адресу тощо).
- Надіслати форму (дані або запис на послугу).
- Оплатити замовлення у чаті.
Щоб розпочати роботу з клієнтом у Центрі продажу необхідно:
1.Підключити месенджери та соцмережі у Контакт-центрі.
2.Підключити платіжні системи.
Це дозволить. надсилати покупцеві пряме посилання на оплату.
Менеджер вибирає необхідну дію, отримавши звернення від клієнта в чаті Бітрікс. Оскільки всі поводження з підключеними вами месенджерами потрапляють. у цей чат.
Інформація, яку ви надсилаєте клієнту адоптована під мобільні пристрої, включаючи шаблони інформаційних форм та платіжних систем.
Слід відзначити, що інструмент доступний на тарифах CRM+, Команда та Компанія.