Все больше и больше получает распространение IP телефония. Многие из современных компаний уже используют ее для связи со своими клиентами. Но многие из тех кто пользуются отмечают что не совсем удобно пользоваться обычным приложением по набору номера на компьютере или смартфоне.
И тут есть выход нужно просто сделать интеграцию с CRM Битрикс24. После чего сотрудники очень удобно звонят из CRM системы, все звонки записываются и прикрепляются к контакту, где их всегда можно прослушать и возобновить информацию из разговора. Так же легко и просто будет строить отчеты . Всегда можно понять кто чей клиент, и больше не будет споров между менеджеров.
Что может в себя включать интеграция:
И тут есть выход нужно просто сделать интеграцию с CRM Битрикс24. После чего сотрудники очень удобно звонят из CRM системы, все звонки записываются и прикрепляются к контакту, где их всегда можно прослушать и возобновить информацию из разговора. Так же легко и просто будет строить отчеты . Всегда можно понять кто чей клиент, и больше не будет споров между менеджеров.
Что может в себя включать интеграция:
- Подключение облачной телефонии;
- Подключение офисной IP-телефонии.
- Настройка очереди менеджеров на ответ
- Загрузка записи на звонок в не рабочее время
- Настройка рабочего времени на отдельные лини
- Сценарии переадресации звонка если ни кто не ответил
- Сценарии переадресации звонка если не рабочее время
- Настройка распределение звонков по ответсвенным