Возможны разные варианта проблемы:
Возможны разные варианта проблемы:
1. У вас на хостинге установлен MySQL 4.1.21, для которой характерно наличие данной ошибки (https://bugs.mysql.com/bug.php?id=21456).
Обратитесь за решением данной проблемы к администратору хостинга.
2. Проверьте значения, отвечающие за кодировку БД: character_set, или, для версий MySQL 4.1 и выше, character_set_server и character_set_database. При использовании кодировки, отличной от cp1251 (кириллица), например, latin1, сортировка по строкам, содержащим символы кириллицы, будет производиться некорректно. Проверить это можно выполнив запрос к БД
show variables like 'char%';
Для решения проблемы установить в файле /bitrix/php_interface/after_connect следующие строки
$DB->Query("SET NAMES cp1251");
Если указанные действия не помогают, то выполните перенос системы (установку) еще раз, создавая дамп БД в кодировке cp1251 и создав новую БД тоже в кодировке cp1251.