Для решения проблемы в файле /bitrix/php_interface/dbconn.php установите значение переменной $DBDebug в значение true.
<p>Для решения проблемы в файле /bitrix/php_interface/dbconn.php установите значение переменной $DBDebug в значение true.</p>
<p>После этого обновите страницу: на экране появится текст ошибки. Передайте его в службу нашу поддержки.</p>