Как открыть свой интернет-магазин с нуля

Желание работать в онлайн-режиме свойственно как опытным владельцам бизнеса, так и начинающим стартаперам. Большинство из них сталкивается с чередой характерных ошибок, что в итоге приводит к нерациональным расходам времени и денег при открытии интернет-магазина. В итоге владелец сворачивает проект, а временами и весь бизнес.

Однако здесь стоит понимать, что создание своей торговой площадки, еще не путь к успеху. Необходимо быть уверенным, что интересующие вас товары или услуги востребованы на рынке и будет продаваться. Больших успехов добивались те ресурсы, которые были дополнены физическими точками продаж и известны среди покупателей. Либо те, кто вложил хорошие деньги в рекламу.

Как же открыть интернет магазин с нуля – о чем необходимо подумать перед запуском ресурса, какие при этом решить задачи и как это сделать.

Шаг 1. Выбор ниши

Чтобы создать свой интернет магазин, который будет развиваться и приносить прибыль, нужно в самом начале выбрать нишу. И те, кто считают этот вопрос не заслуживающим такого внимания глубоко ошибаются. Работая в интересной для вас сфере, которая к тому же еще и приносит доход, вы будете более продуктивны.

Вот несколько советов по правильному выбору сферы работы, при открытии своего интернет-магазина:

• Сделайте проект узконаправленным – это защитит вас от большой конкуренции в самом начале.
• Выбирайте товар, в котором хорошо разбираетесь, так вы сможете лучше понять потребности клиента и предоставить ему лучший сервис.
• В начале остановитесь на малогабаритном товаре, это поможет сэкономить деньги на транспортировке и складе (храните его дома).
• Предложите редкий товар либо то, чего нет у конкурентов, это повысит спрос.
• Корректируйте ассортимент. Учтите сезонность некоторых товаров, также следует помнить о возможных возвратах.
• Товар требующий повторных покупок, повысит количество постоянных клиентов (например, женская косметика покупается с завидной регулярностью).

Определить правильно ли выбрана ниша можно по следующим критериям:

1. Вы хотите работать именно в этой сфере, даже с меньшей прибылью. Это говорит об увлеченности и поможет пережить возможный кризис в бизнесе.
2. Ниша имеет перспективы расширения. Например, вы начали продавать женскую одежду, в дальнейшем появится возможность добавить мужскую и детскую.
3. Проанализировав конкурентов, вы четко видите свои преимущества.

После того как вы определили нишу, следует убедиться, что она пользуется спросом. Это помогут сделать специальные ресурсы, в которых собрана вся статистика. Чтобы окончательно решить какой интернет-магазин открыть просмотрите насколько популярна товарная позиция в сервисе "Яндекс WordStat":



Здесь отображается среднее число запросов по указанному ключевому слову в течении последнего месяца, а также колебание спроса на него.

Шаг 2. Оценка конкурентности ниши (Анализ конкурентов)

Перед тем как открыть свой интернет магазин важно провести мониторинг конкурентов. Это прекрасный способ вникнуть в детали сложившейся ситуации на рынке и определить слабые места соперников. Овладев такой информацией, вы получаете возможность оградить себя от создания аналогичной торговой площадки, более эффективно разработать уникальное торговое предложение и определить перспективное направление для развития.

Что дает грамотное проведение анализа:

• выделить выгодные источники трафика;
• подсчитать примерные расходы на рекламу;
• поможет остановить бездумные траты бюджета;
• понимание дальнейших действий для наращивания товарооборота с последующим охватом большей части рынка;
• доработать собственное направление с учетом преимуществ и недостатков своих конкурентов;
• удержать баланс ценовой политике без демпинга;
• получать информацию о последних рыночных предпочтениях.

Главные цели анализа – определение ресурсов основных конкурентов и на основе этого сделать более выгодное предложение покупателю. Во время изучения появляется четкое представление о средних показателях пользовательского опыта, дизайна, удобство использования сайтов.

Здесь важна четкая проработка, поэтому лучше обратиться к специалистам, которые разбираются в анализе конкурентности ниши. Компетентные люди проведут более детальный анализ сайтов-конкурентов, сделают оценку трудозатрат во временном и финансовом масштабе. Это даст понимание того, сколько потребуется денег и времени, чтобы приблизиться к результату конкурирующих торговых площадок.

Не разобравшись в данном вопросе, многие стартаперы влезали в финансовые долги и даже закрывались, так как не понимали, сколько потребуется ресурсов для развития сайта.

Шаг 3. Изучаем целевую аудиторию

Предлагая каждому не продадите никому. При открытии своего магазина необходимо составить четкий портрет целевой аудитории (ЦА). В дальнейшем это позволит более эффективно проводить маркетинговое взаимодействие с потенциальным покупателем и выбирать верную стратегию в целом.



При неправильном подходе либо недостаточно уделив внимание данному вопросу, стратегия бизнеса и будущие маркетинговые коммуникации будут неэффективны. А соответственно деньги потрачены впустую. Поэтому, перед тем, как создать свой интернет магазин, важно изучить потенциального покупателя:

• Демографический показатель. Укажите все по порядку: пол, сколько лет, доходность, образование, должность на работе, место проживания, семейное положение, наличие детей (если есть, то их возраст) и т.д.
• Увлечения. Как предпочитает проводить свободное время, что его интересует. Это может быть спорт, рыбалка, сплав по реке, путешествия и т.п.
• Движущие качества во время принятия решения. Потребителю нравится пробовать новое и интересное. А возможно он действует по привычке.
• Цели человека. Что для него важно, какой товар может помочь в достижении мечты.
• Наиболее посещаемые им ресурсы.
• Советуется перед покупкой с родными/друзьями или принимает решение самостоятельно.
• Какая форма обратной связи более удобна покупателю.

Полученный портрет ЦА даст вам возможность адаптировать дизайн и функциональные возможности торговой площадки, а также подобрать подходящий метод рекламы.

Шаг 4. Находим поставщиков

Это серьезная задача и один из важнейших этапов при открытии онлайн-магазина. От правильного выбора поставщика зависит:

• качество продаваемой вами продукции;
• насколько широк будет ассортимент;
• периодичность поставок;
• возможность дополнительных завозов товара;
• получение льгот на цены в период распродаж.

Найти поставщика для вашей торговой площадки можно при помощи мониторинга выдачи Google или Яндекс, специализированных каталогов импортеров и сервисов совместных закупок. Также по возможности посещайте тематические выставки.

После получения данных поставщика, во время разговора с ним уточните следующую информацию:

• дают ли они нужные сертификаты на свою продукцию;
• минимально возможная партия закупки;
• способы доставки;
• гарантийное обслуживание или замена дефектных изделий;
• наличие описаний и фотографий продукции.

От этих моментов зависит насколько эффективным, будет ваше дальнейшее сотрудничество.

Шаг 5. Подбираем имя интернет-магазина

Следующим шагом будет выбор имени своего проекта. Важно серьезно подойти к этому при открытии онлайн-магазина. Например, вы придумали слово и хотите так назвать свою площадку, однако это не означает, что его будут правильно произносить клиенты. А если оно сложное или на иностранном языке, тогда покупателю будет тяжело его запомнить, а вследствие – он не сможет вас найти.



Выбирая домен своей торговой площадки нужно учитывать несколько рекомендаций:

• название должно легко восприниматься на слух;
• имя лучше выбрать недлинное;
• выбирайте название, которое легко запомнят люди, не знающие иностранные языки;
• не применяйте транслитерацию в названии домена;
• имя проекта должно быть созвучно или близко по смыслу с вашим видом деятельности.

В большинстве случаев плохо подобранное имя не способствует развитию бренда, а наоборот губит его. Создавая название следует отталкиваться от геолокации будущей компании, языка на котором разговаривает потенциальный потребитель, количество букв в названии. Имя должно отражать суть проекта и быть запоминающимся.

Шаг 6. Создаем сайт

Простой портал с маленьким функционалом, возможно вы сделаете и самостоятельно. Это помогут сделать готовые решения – конструкторы-сайтов или CMS. Главное плюс – это дешевизна. Однако индивидуальность и функционал его будет сильно страдать.

Сегодня рынок переполнен предложениями, в каждой нише сумасшедшая конкуренция и влезть сюда с плохо продуманным сайтом просто нереально. Шанс проскочить на удаче 1 к 100 и вряд ли вы один из таких счастливчиков.

Создать сайт для интернет-магазина отвечающий современным требованиям с необходимым набором возможностей помогут специалисты в этой сфере. Профильная компания в максимально короткие сроки реализует вашу задумку. Торговая площадка проектируется на основе спроса, разрабатывается удобный и узнаваемый дизайн страницы.

Шаг 7. Добавляем товары

Чрезвычайно важный этап открытия интернет-магазина – это загрузка в него каталога. Чтобы информация легче воспринималась покупателями следуем грамотно подписать категории товара, заголовки, внести подробное описание. Применяйте семантическое ядро – списки ключевых слов, по которым вы будете продвигать свою площадку в сети. При большом количестве товара выберите ТОП и подробно опишите его, при заполнении остальных карточек товара воспользуйтесь "рерайтом".



Добавлять контент на сайт можно несколькими способами:

• вручную – при небольшом количестве товара либо, когда данные находятся в разных документах;
• использовать импорт из xml – удобно, если информацию нужно выгружать из сторонних ресурсов;
• воспользоваться API – интеграция с CRM-системами позволяет быстро импортировать нужные данные.

Правильно распределите рекомендуемую продукцию в карточках товара. Прикрепите фото к каждой позиции. Оно должно быть в высоком качестве, желательно с возможностью увеличить.

Шаг 8. Настраиваем оплату за заказы

Главное это простота и удобство. Заказ нужного товара не должен занимать больше двух минут. Лучше, чтоб город доставки определялся автоматически, тогда покупатель увидит стоимость пересылки.



Создавая свой магазин добавьте наиболее распространенные способы оплаты:

• Наличными – самовывоз или курьерская доставка.
• Банковский перевод на карту.
• Наложенный платеж при почтовых пересылках.
• Оплата электронным кошельком.
• Оплата через терминалы.

Для оформления заказов по безналичному расчету, вам понадобится включить возможность автоматической генерации платежного поручения. Так вы автоматизируете выставление счетов за товар для юр. лиц.

Чаще всего для удобства покупателей, в интернет-магазинах используют специальные сервисы онлайн-платежей, которые дают возможность, безопасно и быстро совершить оплату не покидая сайт.

К таким сервисам интернет-эквайринга относятся:

1. Fondy;
2. LiqPay;
3. Portmone;
4. EasyPay;
5. WayForPay.

Учитывая факт, что удобство пользователя всегда должно быть на первом месте, необходимо на сайте иметь разнообразный выбор оплат. Поэтому рекомендуем использовать сервисы онлайн-платежей, для улучшения пользовательского опыта.

Шаг 9. Настраиваем разные варианты доставки

Расскажите клиенту о возможных вариантах доставки и позвольте выбрать наиболее удобный для него. Для этого потребуется настроить несколько способов.



Самые востребованные на сегодня:

• курьерская;
• самовывоз;
• через почтовое отделение;
• EMS;
• транспортные компании.

На сайте нужно особо выделить наиболее выгодный для вас способ доставки. Покупатель должен захотеть выбрать именно этот вариант.

Шаг 10. Решаем, как привлечь покупателей

После определения бюджета на рекламу, следует заняться продвижением сайта.



Вот несколько основных способов продвижения торговой площадки:

1. Поисковое продвижение в Яндекс и Google (SEO). При вводе запроса в поисковиках, он выдаст вам список ресурсов. Так вот по статистике большинство людей переходят на первую страницу в списке.
2. Контекстная реклама в Google Adwords и Яндекс Директ. Хорошо сформированное объявление с употреблением нужных ключей, даст вам больше лидов.
3. Баннерная реклама на сторонних ресурсах. Даст возможность увидеть вашу рекламу на дружественном сайте, что привлечет новых клиентов.
4. Контент-маркетинг. Такая технология сегодня наиболее эффективная. Она помогает ликвидировать «сопротивляемость» покупателя и вызывает у него доверие к вам.
5. Таргетированная реклама в соцсетях. Вы получите гибкие возможности сегментации потенциальных клиентов.
6. E-mail-рассылки. Регулярно рассылайте письма с полезными товарами, обзорами новинок, прямой рекламой.

Шаг 11. Анализ результатов рекламы и оптимизация

Онлайн-магазину после открытия лучше сразу подключить Google Analytics и Яндекс.Метрику, для дальнейшего пользования ими.



С этими инструментами вы получаете возможность:

• определять наиболее востребованный товар для своевременной его закупки на склад;
• узнать сколько посетителей торговой площадки оформили заказ;
• анализировать источники трафика и уделять больше внимания самым эффективным;
• узнать среднюю стоимость заказов;
• определить влияние акций и скидок на количество продаж.

После проведенных рекламных коммуникаций анализируем результат и сверяем суммы, потраченные на каждый канал, с суммой прибыли с них. В случае обнаружения канала, работающего в «минус», переносим бюджет с него на тот, который дал хороший результат. Либо ищем ошибки, исправляем их и тестируем снова.

Шаг 12. Масштабируем бизнес-модель

Масштабирование подразумевает под собой один из способов роста компании через оптимизацию процессов, системные структурирования, а также серьезные сокращения затрат. В теории довольно просто. Однако на практике это серьезный процесс, требующий от владельцев компании решительных и умных действий. Данный этап применяется только после выхода на стабильную прибыль.

Как только ваш магазин стал получать достаточное количество заказов, покрывающие затраты на рекламу и продвижение, можно переходить к следующему этапу. Нужно идти вперед и развиваться, а для этого потребуется масштабировать бизнес модель.

На этом этапе вы:

• нанимаете сотрудников;
• увеличиваете расходы на рекламу;
• открываете оффлайн точки;
• начинаете брендинг;
• закупаете новые партии товара;
• выходите на новые рынки сбыта.

Если вы достигли этого, то уже можно смело заявлять от том, что ваш магазин – это отлично работающий бизнес.

Заключение

Открытие магазин с нуля еще не гарантирует быструю и крупную прибыль. При условии, что сделано все по уму понадобится несколько лет, для получения первых свободных денег. Любой бизнес нуждается в постоянных вложениях на увеличение ассортимента, рекламу, помещения под склады и для персонала, увеличения объемов и т.п. Из-за этого оборот может увеличиваться, а денег все равно не будет.

Тем не менее, теперь вы знаете как создать свой интернет-магазин. Наберитесь терпения, следуйте правилам, и судьба вас вознаградит.