Контроль сотрудников – как это делать эффективно?
Контроль рабочего времени сотрудников был и будет актуален всегда. Здесь главное, распрощаться наконец-то с бумажными картотеками, списками, сотнями разрозненных папок на рабочих столах, даже от комфортных и уже привычных Excel и электронных органайзеров, и найти новые решения как контролировать рабочее время сотрудников. Потому что данные, которые вносятся вручную, рискуют быть записаны некорректно, неполно, с ошибками, потеряны. Люди устают, болеют, отвлекаются, порой просто ленятся. И это не лучшим образом влияет на эффективность достижения запланированных результатов. Кто-то работает без энтузиазма, а есть такие, кто трудится вдохновенно и преданно, увлечён решением поставленных задач, заинтересован в расширении клиентской базы. Руководителю важно иметь представление о каждом, ведь именно человеческий фактор являются в результате решающим для успешного развития любого бизнеса.Провальные методы контроля
Тотальный контроль
Людям важно чувствовать себя комфортно на рабочем месте. Это не значит, что нужно все процессы пустить на самотёк. Рамки и правила должны быть непременно. Мы говорим о неэффективности тотального контроля, когда сотрудники находятся в постоянном страхе, никогда не могут быть уверены в правильности своих действий, ощущают недоверие со стороны руководителей. В таких условиях вы норовите потерять даже самых преданных компании сотрудников. Люди просто уйдут к вашим конкурентам, найдут лучшие условия труда.Скрытый контроль
Контроль рабочего времени сотрудников через скрытые видеокамеры, просмотр личных писем и документов – это уже даже не про контроль, а про нарушение личных границ человека, за которые можно понести головную ответственность, потерять доверие коллектива и вообще распрощаться с успешным ведением бизнеса.Контроль за посещением сайтов
Рабочий день длинный, а люди устроены так, что не могут работать в одном и том же темпе и с одинаковой продуктивностью все 8 часов подряд. Да и отключиться от всего мира, от семьи вряд ли кто-то сочтёт возможным. Будь-то рядовой сотрудник или руководитель, каждый находит несколько минут в трудовом дне для общения в мессенджере или просмотра сайта с важной для него информацией. Необходимо просто оговаривать рамки, а не радикально блокировать всё, что на прямую не относится к работе.Штрафные санкции
Такой метод контроля принесёт любой компании больше проблем, особенно если параллельно не функционирует система поощрений. Злоупотребление штрафными санкциями только ухудшит психологический климат в коллективе, повысит общий уровень стресса, пошатнёт доверие персонала к руководству. Люди могут массово уходить по собственному желанию, оставляя негативные отзывы в Интернете, что негативно повлияет на бизнес в целом.Сотрудники, работающие в условиях такого контроля, допускают еще больше промахов, что приводит к усугублению уже имеющихся и появлению новых проблем, которые не позволяют компании двигаться вперёд:
- вас ждёт уменьшение прибыли;
- вы станете терять потенциальных клиентов;
- качество звонков, общение сотрудников с клиентами ухудшится;
- люди могут уходить, прихватывая с собой наработанную клиентскую базу.
Контроль, с которым ваш бизнес начнёт развиваться
Когда проблемы обнаружены и доказана неэффективность и устарелость используемых методов контроля сотрудников, руководителям и менеджерам нужен новый инструмент и новые показатели, контроль которых повысит качество труда, ускорит темпы развития, поднимет рейтинги компании на рынке товаров и услуг.Лидерами статистических исследований в эффективности контроля сотрудников являются следующие методы:
Руководителю важно вести мониторинг выполнения задач, поставленных перед сотрудниками, важны количество и эффективность времени, затраченных на получение успешного результата. Можно использовать множество разрозненных сервисов, пытаться внедрять сложные технологии, постоянно тратить время на обучение персонала корректно ими пользоваться, расстраиваться из-за потери информации и ошибок сотрудников, понимать спустя месяцы, что программа неэффективна и начинать новые поиски и обучение…
А можно применить один новый эффективный инструмент.
CRM-система – эффективный метод контроля персонала
Контроль использования рабочего времени с помощью CRM-системы – одна из новинок современного бизнес-рынка, которой уже активно пользуются сотни успешных бизнесменов. Не слышали ранее о CRM-системах? Рекомендуем посетить эту статью.Если вы стремитесь к увеличению продаж, улучшению качества обслуживания клиентов, заинтересованы в конкурентоспособности вашей компании, CRM-система должна стать вашим незаменимым помощником.
CRM-система способна и эффективно контролировать сотрудников на рабочем месте:
- Учёт рабочего времени онлайн – это и контроль прихода сотрудников на работу, и контроль посещаемости сотрудников в течение всего рабочего периода. Автоматизированный учёт рабочего времени, сведённый CRM-системой в наглядные графики, моментально покажет руководителю общую картину по компании, расскажет в цифрах об использовании рабочего времени каждым отдельным сотрудником, станет решением вопроса, как контролировать работу удалённых сотрудников;
- Контроль выполнения поставленных задач – здесь система поможет в постановке задач подчинённым, проконтролирует качество и сроки их выполнения. Только представьте: CRM-система организует контроль выполнения задач сотрудников без траты времени на планёрки, скандалы и выяснения, субъективные суждения. Когда всё ясно и чётко прописано, видны сроки, понятна степень ответственности, определён непосредственный руководитель – работать эффективно намного легче.
Битрикс24 - программа контроля сотрудников и автоматизации бизнеса
Внедрение Битрикс24 поможет не только организовать работу персонала, но и разом решить множество рутинных и энергозатратных задач. Решить эффективно для всех участников рабочего процесса. Скорость продаж, качество общения с клиентами, возможность интеграции с другими ресурсами, постановка и мониторинг выполнения задач внутри компании. Битрикс24 служит для улучшения стандартов работы вашего предприятия как со стороны потребителя, так и изнутри, помогая контролировать сотрудников на рабочем месте, обеспечивает контроль удалённых сотрудников.В CRM-системе Битрикс24 есть:
- программа для постановки задач подчинённым;
- трекер выполнения задач;
- программа для контроля выполнения работ;
- программа учёта выполнения задач.