Факт! Осуществлять контроль персонала в организации традиционными способами (штрафы, лишение премиальных, прочее) – не эффективно, так как «из-под палки» не выстроить здоровые отношения в коллективе. Тотальная слежка, как метод контроля персонала – видеонаблюдение в офисе, GPS-маячки в планшетах и прочие инструменты также подрывают здоровую атмосферу, превращая перспективную компанию в рабовладельческую плантацию. Открытость, плановость, отслеживание действий менеджеров на всех этапах воронки продаж – три принципа, на которых зиждется электронная программа контроля работы сотрудников, эффективно помогая компании завоевывать лидерство на рынке.
Оптимизация рабочего времени
Современные бизнесмены достаточно хорошо мотивированны для радикальной перестройки экосистемы внутри отдельно взятой компании. Однако вместо CRM-систем они продолжают делать ставку на Excel, Word и имеют смутное представление о значимости инновационных софтов. При этом привычные электронные системы не способны реализовывать контроль рабочего времени сотрудников, от которого зависит уровень производительности компании в целом. В то время как, интегрировав инновационную утилиту, работодатель получает полную информацию о рабочем графике подчиненных – контроль прихода и ухода сотрудников, а также освобождает своих специалистов от множества второстепенных функций.• Распечатка документации - теперь весь документооборот осуществляется внутри программы, т.е. в электронном варианте.
• Дополнительные совещания, заседания, консультации – программа предлагает внушительный набор инструментов коммуникаций, реализуя планирование и контроль персонала, и видеоконференции – лишь одна из них.
• Необходимость звонков между коллегами - теперь в едином окне задач представлены в режиме реального времени все файлы и комментарии относительно поставленной цели.
• Дополнительные пояснения задач – теперь необходимые данные, касающиеся выполнения поставленной цели, представлены в онлайн режиме, что обеспечивает контроль качества работы персонала – проще говоря, нет необходимости вводить в суть проекта каждого нового специалиста, который только что подключился к реализации поставленной задачи.
Вывод очевиден! Рациональное использование рабочего времени – проблема, с которой эффективно справляется система контроля сотрудников той или иной организации. Причем, без тотальной слежки, которая только настраивает штат против работодателя.
Аналитика
Если не воплощать в жизнь работу над ошибками, которые в любом случае имеют место быть на том или ином этапе воронки продаж, то самосовершенствование каждого отдельно взятого специалиста превратится в утопию. Поэтому контроль работы сотрудников через CRM-системы включает в себя анализ производственных процессов, благодаря которому владелец компании своевременно получает информацию о том, сколько времени и на каком профессиональном уровне трудятся его специалисты. Для аналитического анализа деятельности персонала CRM-системы имеют эффективные инструменты.• Диаграммы Ганта.
• Опции напоминаний и оповещений, обеспечивающие контроль выполнения задач сотрудниками компании.
• Функция, контролирующая дедлайн.
• Автоматическая запись диалогов в телефонном режиме между менеджером и клиентом и т.д.
• Удобные отчеты по контролю KPI.
• Единая база клиентов с защитой от кражи.
• Аналитика по клиентам.
• Удобная работа с воронкой продаж.
Таким образом, интегрировав «умную» программу в электронную экосистему офиса, работодатель осуществляет своевременную постановку задач сотрудникам и контроль реализации цели на всех этапах – начиная от первого звонка потенциального клиента, заканчивая заключением сделки. Кроме этого, руководитель может адекватно оценить профессионализм каждого менеджера – кого-то поощрить, другому вовремя указать на недочеты в производственном процессе. Дифференцировать нагрузки, оперативно и грамотно корректировать HR-политику своей организации.
Факт! Любое целое – совокупность мелких деталей. CRM-системы, осуществляющие контроль выполнения работ, позволяют разбить путь к достижению глобальной цели на решение более мелких, но не менее важных задач. Таким образом, персоналу проще достигать конечного результата – процесс идет быстрее и легче. Более того, каждый из сотрудников, выполнивший небольшой объем работ, чувствует себя причастным к общему делу, что является сильной мотивацией.
Быстрая интеграция «новичков» в работу
Появление новых сотрудников всегда сопряжено с двумя проблемами - как оперативно ввести новичка во все тонкости текущего процесса и не допустить утечки информации. С этими проблемами успешно справляется программа, осуществляющая контроль работы персонала компании.1. CRM-система владеет полной информационной базой, включающей в себя все материалы, документы по текущей задаче. Благодаря этому кладезю знаний, новичок оперативно вливается в процесс и на профессиональном уровне решает поставленные перед ним задачи.
2. Электронная система контроля сотрудников обладает опцией ограничения доступа к документации. Директор компании, воспользовавшись этой функцией, может дать допуск новичку только к определенному пакету документов.
Сегодня рынок предлагает много программ, «заточенных» на контроль труда персонала организаций: AmoCRM, MegaCRM, Mango CRM, прочие. Безусловный лидер – «Битрикс24», который интегрируют и успешно используют тысячи владельцев мелкого, среднего и крупного бизнеса. Эта система контроля рабочего времени сотрудников не только эффективно решает все вышеописанные проблемы, но и автоматизирует функционал компании в целом - осуществляет руководство над проектами, коммуникациями, отслеживает все этапы воронки продаж, бухгалтерию, оборот документов и т.д. Убедитесь в этом сами - скачайте здесь бесплатную версию «Битрикс24», рассчитанную на 12 пользователей (штат сотрудников). Пробуйте!